Expédition & Livraison__________ Modes de livraisonAu moment de la validation de votre commande vous pouvez choisir parmis les modes de livraison suivants : Délais d'expéditionPour les produits en stock le délais d'expédition est de 48h, jours ouvrés. Délais de livraisonColissimo / la poste (délais indiqués sur laposte.fr) Mondial Relay (délais indiqués sur mondialrelay.fr) Retrait à l'atelier Comment suivre mon colis ?Colissimo / la poste Mondial Relay Frais de livraisonLes frais de livraison comprennent le conditionnement et l'expédition de votre commande. Retour & Remboursement__________ Annulation d'une commande réceptionnéeVous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception du colis. Ce droit de rétractation ne pourra pas s'appliquer sur les articles pris avec l'option sur mesure, ou comportant d'importantes modifications à votre demande. Conditions de retourSi le motif du retour de l'article est validé (droit de rétractation, article non conforme, article endommagé), Rouger Artisan couturier vous fera parvenir un bordereau de retour soit par voie postale, soit par email vous permettant de ne pas avancer les frais de réexpédition. Effectuer une réclamation pour un article endommagéPour toute réclamation contactez le service client, via le formulaire de contact, par e-mail à contact@rouger-couture.com ou bien par téléphone au 09.86.68.42.75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Erreur de livraisonPour toute réclamation contactez le service client, via le formulaire de contact, par e-mail à contact@rouger-couture.com ou bien par téléphone au 09.86.68.42.75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Articles que je ne peux pas renvoyerTout article commandé avec l'option sur mesure, ou avec un changement de confection trop important, ne pourra pas être renvoyer à l'atelier. Cependant, un service après vente est à votre disposition. Les retouches peuvent être réalisées par le couturier de votre choix, et Rouger Couture s'engage à rembourser la facture à hauteur de 40€. Commandes__________ Annuler une commande ou un article non réceptionnéSi le mode de paiement choisi est chèque ou virement, et que ce dernier n'a pas été encore envoyé, faites en la demande via le formulaire de contact. Comment supprimer un article de mon panier ?Accédez à votre panier en cliquant sur une des deux icônes suivantes : Modifier ma commande après validation ?Si vous souhaitez modifier une commande après sa validation contactez le service client, via le formulaire de contact, par e-mail à contact@rouger-couture.com ou bien par téléphone au 09.86.68.42.75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commandeVérifiez que le mail n'apparaît pas dans le dossier spam de votre boite e-mail. Vous avez reçu un colis endommagé ?Pour toute réclamation contactez le service client, via le formulaire de contact, par e-mail à contact@rouger-couture.com ou bien par téléphone au 09.86.68.42.75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Passer une commandePour passer une commande sur rouger-couture.com : Je veux passer commande au téléphonePour passer commande par téléphone contactez le service client au 09.86.68.42.75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.Garantie de qualitéTout article non conforme à la commande ou abimé lors de la réception sera échangé dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Est exclue de la garantie tous problèmes avec l'article suite à un usage ou un lavage anormal par négligence ou faute du client. Il manque des articles dans ma commandeContactez le service client, via le formulaire de contact, par e-mail à contact@rouger-couture.com ou bien par téléphone au 09.86.68.42.75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Mode éco-responsableRouger-couture.com propose une offre cohérente avec le travail d’artisan. Toutes les étapes du processus de fabrication correspondent aux valeurs que je souhaitais véhiculer. Paiement__________ Moyens de paiement proposésLe site rouger-couture.com propose les moyens de paiement suivant :
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